Aðstoð á netinu (FAQ og leiðbeiningar)
Tilgangur
Að kenna nemendum að finna og nýta sér hjálparauðlindir á netinu: FAQ-síður, notendahandbækur, myndbandsleiðbeiningar og þjónustuver.
Hæfniviðmið og námsmarkmið
Nemandi getur greint einföld vandamál í notkun stafrænna tækja og leitað lausna
- 1.1: Nemandi getur fundið FAQ-síður og hjálparsíður hugbúnaðar
- 1.2: Nemandi getur fylgt myndbandsleiðbeiningum til að leysa vandamál
- 1.3: Nemandi getur metið hvort hjálparauðlind er áreiðanleg og nothæf
Getustig og forsendur nemenda
- Lestur: Góður lestur á íslensku og ensku; getur lesið tæknilegar leiðbeiningar
- Tækni: Nemandi getur leitað á netinu og meta niðurstöður
- Aðrar forsendur: Nemandi getur unnið sjálfstætt og fylgt leiðbeiningum
Lýsing á kennslustund
Nemendur læra að nota mismunandi hjálparauðlindir á netinu til að leysa tæknivandamál. Þau æfa sig í að finna FAQ-síður, fylgja myndbandsleiðbeiningum og meta gæði upplýsinga.
Kennarinn kynnir mismunandi hjálparauðlindir: (1) FAQ-síður hugbúnaðarframleiðenda, (2) YouTube myndbandsleiðbeiningar, (3) Þjónustuver og spjallrás, (4) Notendahandbækur. Nemendur fá tæknivandamál og þurfa að finna lausn á netinu. Þau bera saman mismunandi auðlindir og meta þær: Er lausnin skýr? Er hún nýleg? Er síðan áreiðanleg? Nemendur búa til „hjálparauðlindasafn” — lista yfir bestu síðurnar til að finna tækniaðstoð. Hópar kynna niðurstöður sínar fyrir bekknum.
Verkfæri og hugbúnaður
Til að leita að og nýta hjálparauðlindir á netinu
Myndbandsleiðbeiningar og FAQ-síður eru algengustu hjálparauðlindirnar
Kennsluaðferðir
Nemendur leita sjálfstætt að hjálparauðlindum undir leiðsögn kennara
Rannsóknargrundvöllur: Leiðbeint rannsókn eflir upplýsingalæsi og sjálfstæði (Kuhlthau, 2004)
Nemendur meta áreiðanleika og gæði mismunandi hjálparauðlinda
Rannsóknargrundvöllur: Gagnrýnið mat á upplýsingum er undirstaða stafrænnar borgaravitundar (Wineburg et al., 2016)
Matsaðferðir
- Hjálparauðlindasafn: Er listinn gagnlegur og áreiðanlegur?
- Mat á auðlindum: Notar nemandinn skýr viðmið við mat?
- Kynning: Getur nemandinn útskýrt hvernig hann fann lausnina?
Aðlögun
Nemandi býr til eigin myndbandsleiðbeiningu um algent tæknivandamál
Kennarinn bendir á tilteknar síður og hjálpar nemandanum að meta þær
Þverfaglegar tengingar
- Íslenska — lestrarfærni og upplýsingalæsi
- Enska — tækniorðaforði og enskur texti